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客服部经理竞聘演讲稿

各位领导、各位同事:

大家好!我叫** ,现年*岁,在工行营业部工作,党员,本科学历。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我的竞聘优势:

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,20xx年被评为支行“优秀行员”。客服部经理竞聘演讲稿。我总觉得作为年青人总该有点追求,改革的浪潮迎面而来,想回避是不可能的。历?#36820;?#37325;?#25105;?#32463;落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的能力。在自己生活中,处了不少的朋友,证券公司办公室主任、如皋市?#34892;?#20027;任、局分局局长等等,和我都是很铁的。客服部经理竞聘演讲稿。还有我的在镇政府分管招商引资工作,这也是一个有利条件。老家叶片厂副厂长朱是我家的老本家,关系相当不错。我的?#21496;?#29616;任县长,曾在如皋工作,有?#34987;?#26159;能提供一定的帮助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。

我的目标和任务。这次竞聘如果成功,我将竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是:一年中个人类贷款万。如果竞聘成功,我会从以下方面展开工作:

1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,?#20174;?#20102;一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为?#34892;?rdquo;理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为?#34892;?rdquo;的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。

2、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好,实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴,通过优质服务,抢占个人住房货款市场,加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区,但是?#34892;?#25913;造的地?#20301;?#26377;相当一部分。如皋市人民政府为创建文明城市,今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前,我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口,寻求量的迅速扩张。

3、积极与房改办沟通。对部分有财力但?#24418;?#21150;理住房公积金企事业单位加大宣传力度,力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12%(有条件的18%)的单位,逐户宣传,动员单位汇缴到位。

4、加大新、老产品扩张力?#21462;?#21508;行之间激?#19994;?#31454;争,促使我们在做好现有产品营销,不断推出新产品,以适应市场的需求。

(1)加大对风?#25307;?#30340;存单质押货款的宣传力度,确保随到随办。

(2)走访行政事业单位,摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况,主动出击。扩大信用货款市场。

(3)目前,我市的汽车消费贷款?#21483;?#26410;艾,?#34892;?#24050;捷足先登,我们应迎头赶上,加?#31185;?#36710;销售商的联合,打出我行的?#25918;啤?#20844;务员之家

5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按?#24230;?#19982;产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争?#20219;?#28608;烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。

请各位领导放心,不管成功与否,我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和?#21462;?/p>

谢谢大家!

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